Wann ist der Live-Kundenservice verfügbar?
Ein freundlicher Vertreter wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Wir sind täglich von 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT+8) für Sie da.
Kann ich meine Fragen oder Bedenken per E-Mail senden?
Natürlich! Senden Sie einfach eine E-Mail an den Kundenservice – wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
BESTELLINFORMATIONEN
Wie bestelle ich online?
Online bestellen ist einfach und sicher.
Unsere Website führt Sie durch den Bestellvorgang, aber hier eine kurze Vorschau:
Verwenden Sie die Suchleiste oder browsen Sie durch die Kategorien, um das gewünschte Produkt zu finden.
Klicken Sie auf das gewünschte Produkt.
Lesen Sie die Informationen auf der Produktseite und wählen Sie aus den verfügbaren Größen und Anpassungsoptionen aus.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Sie können die Mengen im Warenkorb anpassen.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und klicken Sie dann auf „Zur Kasse“.
Geben Sie Ihre Versandinformationen ein. Wählen Sie einen Versandtyp aus, klicken Sie auf „Anwenden“, um die Gesamtsumme zu sehen, und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen sowie ggf. Gutschein- oder Geschenkkarten-Codes ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Ihre Karte wird in diesem Schritt noch nicht belastet.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und senden Sie sie dann ab.
Muss ich unbedingt online bestellen?
Wir akzeptieren auch Bestellungen per E-Mail. Senden Sie Ihre Bestellliste einfach an den Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Beginn des Versandprozesses ändern oder stornieren.
Bitte kontaktieren Sie den Live-Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.
Wenn Sie keine Bestätigung per E-Mail von uns erhalten, haben wir wahrscheinlich keine Änderungen vorgenommen.
Nach Beginn des Versandprozesses können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, stornieren oder korrigieren.
Was tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt.
Das Produkt könnte auf dem Versandweg verloren gegangen sein. Wir senden Ihnen dann kostenlos ein neues Paket.
Akzeptieren Sie maßgeschneiderte Teamkleidungsbestellungen?
Wir freuen uns über Team- und Unternehmensbestellungen und bieten gerne Mengenrabatte an.
Wir wissen, dass Ihre Uniformen viel über Ihr Team aussagen – deshalb liegt uns Ihr Image auf dem Platz am Herzen.
Gemeinsam mit unserem professionellen Team von Künstlern arbeitet Ihr Ansprechpartner daran, die exakte Persönlichkeit und das Aussehen für Ihr Team zu kreieren.
Ob Sie aus unserer Sammlung an Hauslogos wählen oder Ihr eigenes Meisterwerk gestalten – wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Team so gut aussieht wie möglich.
Kann ich eine Bestellung für mein Einzelhandelsgeschäft aufgeben?
Wir akzeptieren Unternehmensbestellungen und bieten gerne Mengenrabatte auf unsere Trikotpreise an.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wir fungieren jedoch nicht als Großhändler für die von uns verkauften Artikel.
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung an die meisten physischen Adressen erfolgt innerhalb von 5 bis 25 Werktagen.
Die folgenden internen Verarbeitungsschritte können den Versand Ihrer Bestellung verzögern: Anpassungen, Nachbestellungen und Sonderbestellungen.
Der Versand Ihrer gesamten Bestellung hängt von der Anzahl der Trikots ab:
Normalerweise versenden wir Pakete mit weniger als 15 Trikots oder 3 kg als Einheit; bei mehr als 15 Trikots oder 3 kg fügen wir einen weiteren Versand hinzu.
Kann ich an eine Postfachadresse versenden lassen?
Wenn Sie eine PO-Box-Adresse angeben, können wir nur über China Post versenden.
Ist irgendein unserer Waren in meinem Land beschränkt?
Alle Länder reglementieren die Mengen und Arten von Artikeln, die importiert werden dürfen.
Sportbekleidung wird im Allgemeinen nicht als beschränktes Gut angesehen, aber bitte prüfen Sie vor dem Bestellen bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bitte entschuldigen Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht korrekt verarbeitet wurde.
Kontaktieren Sie uns einfach – wir werden alles tun, um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu korrigieren.
In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos ein neues Trikot.
RÜCKGABEPOLITIK
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten – unabhängig von dem Grund, warum Sie mit dem Kauf unzufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst und senden Sie den Artikel in verkaufsfähigem Zustand an die richtige Adresse.
(Wir akzeptieren nur zurückgesandte Trikots ohne angepasste Abzeichen, Namen oder Nummern.)
Weitere Informationen
Sie können Ihren Kauf bis zu 14 Tage nach dem Erhalt zurücksenden.
Die Produkte müssen in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten, prüft es unser Fulfillment-Center.
Ihre Rückerstattung wird verarbeitet, und ein Gutschrift wird innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Verzögerungen bei der Verarbeitung Ihrer Rückerstattung zu vermeiden.
Wie pflege ich mein Trikot?
Viele Details von Trikots und Shorts sind heißtransferiert. Wir empfehlen, sie von Hand zu waschen, da maschinelles Waschen die Drucke beschädigen kann. Wenn Sie eine Waschmaschine verwenden, wenden Sie die Trikots bitte vor dem Waschen um.
Waschen Sie den bedruckten oder gestempelten Bereich nicht zu kräftig und vermeiden Sie, die Trikots lange der Sonne auszusetzen. Außerdem hängen Sie das Trikot auf, wenn Sie es nicht tragen.
Wenn der Druck abblättert, legen Sie das Trikot flach, bedecken Sie Buchstaben und Zahlen mit sauberem, nicht klebendem Plastikpapier oder einer Schablone und bügeln Sie es 7–8 Sekunden lang bei 150° Celsius. Wenn es nicht funktioniert, bügeln Sie es erneut.
Achtung: Bügeln Sie den Druck nicht direkt an.